Política de Troca e Reenvio

Não curtiu o produto? Devolvemos seu dinheiro integralmente, sem enrolação!

Nos envie o produto em até 7 dias após o recebimento de sua encomenda e devolveremos seu dinheiro junto com a administradora do cartão. 


Comprou um produto e ele ficou pequeno demais, grande demais, não gostou da cor ou do modelo? 
Relaxe! A primeira troca na DabDog, é gratuita e todas as despesas ficam por nossa conta! Mas fique atento, pois nas demais trocas de um mesmo pedido serão cobradas todas as taxas de frete e encargos de postagem. Temos as medidas em cada produto.
 
Você pode solicitar a troca dos seus produtos em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Vale lembrar que o produto deverá estar na embalagem original e em perfeito estado, com todas as tags e acessórios e sem nenhum indício de uso. Caso isso não ocorra, não realizaremos a troca.
 
Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos, a contar do recebimento do pedido e as mesmas regras acima deverão ser seguidas.
 
O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até sete dias úteis e, caso não haja mais o mesmo produto, entraremos em contato com o cliente via e-mail ou por telefone. Após a análise e envio, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial. 
 
Política de reenvio de produtos
 
Arcamos com todas as despesas em casos de "furto ao carteiro" ou "encomenda extraviada". 
 
Casos de "endereço incompleto", "encomenda recusada" ou "número inexistente" são alguns dos motivos mais comuns para que os pedidos não cheguem ao seu destino final. Portanto pedimos que prestem muita ATENÇÃO na hora de preencher os formulários com dados válidos e atualizados, pois os encargos de reenvios por esses erros serão de responsabilidade do comprador. 
 
Se por algum desses motivos sua encomenda não for entregue, pedimos que envie um email para sac@dab.dog com todos os dados do seu pedido. Será realizada uma nova tentativa de envio e, caso o erro persista, o frete de reenvio deverá ser pago novamente pelo cliente.

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